劳务外包服务指企业把生产运作的全部或一部分工作外包给承包单位(昊泰集团),由承包单位根据发包企业的要求,组织和直接管理劳务人员完成劳动服务或工程项目施工任务、且对项目成果和质量负责的承包形式。
在劳务外包服务过程中,劳动者与承包方(昊泰集团)建立劳动关系。发包企业只需对承包方的工作成果进行监督和向承包单位支付整体项目承包费用,不用直接管理劳务人员,也不需要向劳动者支付与劳动法有关联的福利、报酬、奖金、加班费、工伤待遇等。
(一)主要外包服务
岗位外包:岗位外包是一种以企业岗位为标的,提供对该岗位从人员招聘直至劳动关系终止的全流程、全风险的外包服务。
生产线外包:企业根据自身在生产过程的实际情况,将技术含量较低的、非核心的生产环节或是生产线外包出来,同时提供生产场地和设备及工具等必要的生产资料,由昊泰集团负责组织人员按计划和指标进行生产。
后勤服务外包:指企业将为创造生产价值提供支撑作用的后勤保障性服务(如保洁、行政、司机、保安、餐饮后厨、服务员等)承包给昊泰集团(第三方人力资源机构)的业务类型。
(二)服务内容
1、根据客户需求进行人员筛选、面试、培训和储备;
2、承担雇主责任,与员工签订劳动合同;
3、对员工进行上岗前培训;
4、按照政府规定为员工缴纳社会保险和住房公积金;
5、负责对员工进行考勤管理;
6、负责员工工资发放和个人所得税的代扣代缴;
7、负责员工绩效考核,并帮助员工改进绩效;
8、负责处理员工各种突发事件以及劳务纠纷;
9、负责办理员工离职手续;
10、负责合同期内因员工离职产生的人员替换。
(三)服务价值
1、降低成本。企业通过劳务外包,将零散型操作转变为集中化、专业化的操作,可节省大量操作型工作需要配置的岗位、时间和精力,以规模效应改进成本效益。
2、规避管理风险。企业通过劳务外包,可将内部管理活动变为外部合同关系,把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任,有利于减少经营风险。
3、改善人力资源配置。企业通过劳务外包,可以根据公司战略灵活配置人力资源,突破人员编制用人,剥离内部非生产型用人比例,变固定成本为可变成本,优化人力成本结构。
4、提升人力资源服务。企业通过劳务外包,有助于人力资源部门从繁琐的日常行政事务中解脱出来,有助于企业集中人力和物力从事价值链中的主体性功能业务。
(四)服务流程